Route Mobiel » Werkwijze Pechhulp

Waarom zie ik geen pechhulpvoertuigen van Route Mobiel rijden?

sheilapost — Mon, 03 Oct 2011 11:50:23 +0000

U ziet ons vaker rijden dan u denkt.
Route Mobiel heeft een uitgekiend netwerk van 1.300 pechhulpverleners. Vanuit 180 strategisch gelegen uitvalspunten bereiken zij alle plekken in Nederland. Op de voor- en/of zijkant van de voertuigen staat altijd het logo met de naam van de pechhulpverlener die in opdracht van Route Mobiel werkt. In totaal zijn er 130 bedrijven voor ons actief. Zij zijn in staat om gemiddeld binnen 35 minuten aanwezig te zijn op de pechlocatie.

Repareert Route Mobiel langs de weg?

sheilapost — Mon, 03 Oct 2011 11:48:34 +0000

Ja, in de meeste gevallen slagen we erin de reparatie ter pekke uit te voeren, zodat u uw weg direct kunt vervolgen met uw eigen auto.

Hoe snel word ik geholpen?

sheilapost — Mon, 03 Oct 2011 11:47:30 +0000

We garanderen dat we binnen een uur ter plaatse zijn. In de meeste gevallen kunt u dus binnen een uur weer verder.

Hier ziet u de gemiddelde aanrijdtijd van de afgelopen week.

Hoe gaat Route Mobiel te werk in geval van pech in Nederland?

sheilapost — Mon, 03 Oct 2011 11:45:53 +0000

Onze 1300 deskundige pechhulpverleners helpen elke persoon die in uw auto of op uw motor rijdt snel weer op weg. We opereren vanuit 180 strategisch gelegen uitvalspunten. Daardoor zijn we snel bij u.

De voertuigen van Route Mobiel zijn uitgerust om na een diagnose het probleem te verhelpen, direct langs de kant van de weg.

In sommige gevallen is het beter om het voertuig naar een garage te brengen. Bijvoorbeeld om computergestuurde elektronica niet te verstoren of om de merkgarantie te behouden.
Mocht reparatie ter plekke niet lukken, dan zijn onze voertuigen voorbereid om uw auto of motor te transporteren naar een garage in de buurt.
Daar kan vervangend vervoer geregeld worden als blijkt dat reparatie bij een erkende garage binnen 24 uur (feitelijk) niet mogelijk is. In dat geval brengen we uw auto/motor naar uw eigen garage of dealer.

Hoe gaat Route Mobiel te werk in geval van pech in Europa?

sheilapost — Mon, 03 Oct 2011 11:44:39 +0000

Elke persoon die in uw auto of op uw motor rijdt, kan bij pech contact opnemen met de Nederlandstalige alarmcentrale. Wij geven dan advies hoe te handelen in het land van pech en helpen u snel weer op weg.

Bij pech in Europa wordt het voertuig (via de politie) vaak eerst naar een veilige plek gebracht. Meestal naar een garage. Daar vindt de reparatie plaats.

Indien nodig regelen wij ter overbrugging een of meerdere hotelovernachtingen.
Als reparatie binnen 24 uur niet lukt, zorgen wij ervoor dat u uw reis kunt vervolgen met vervangend vervoer. U hebt standaard recht op maximaal zeven dagen vervangend vervoer gedurende de oorspronkelijke reisduur.
Wilt u langer gebruik kunnen maken van vervangend vervoer of gelijkwaardig vervangend vervoer? Meld u dan ook aan voor Uitgebreid Vervangend Vervoer.

Welke pechhulpvoertuigen zet Route Mobiel in?

sheilapost — Mon, 03 Oct 2011 11:42:32 +0000

Route Mobiel weet dat u graag verder wilt, ook bij pech. Dat willen we dan ook zo snel mogelijk regelen. Daarom hebben wij voertuigen die alles in een keer regelen:

het verhelpen van pech langs de weg;
direct op transport zonder te hoeven wachten op een ander pechhulpvoertuig;
vervoer van alle inzittenden van uw auto.

Kan ik gebruik maken van de Route Mobiel Pechhulp als ik pech krijg in een geleende auto?

sheilapost — Mon, 03 Oct 2011 11:41:10 +0000

Route Mobiel biedt kentekengebonden pechhulp. Dit betekent dat het kenteken is verzekerd van pechhulp. Het kan echter zo zijn dat u door omstandigheden tijdelijk een auto van bijvoorbeeld uw buurman of vriend leent. In dit geval kunt u één keer per jaar gebruikenmaken van onze extra service. Hieraan zijn de volgende voorwaarden verbonden:

Deze extra service geldt alleen in Nederland, buiten de woonplaats
U hebt in dit geval geen recht op vervangend vervoer
Het voertuig waarin u rijdt, mag niet ouder zijn dan veertien jaar en mag niet op naam staan van een gezinslid.
Deze actie geldt niet voor zakelijke voertuigen.
Deze service geldt alleen voor de verzekerde van Route Mobiel.

Hoe meld ik pech als ik doof of slechthorend ben?

sheilapost — Mon, 03 Oct 2011 11:39:32 +0000

Daarvoor geldt een apart traject, waarvoor we een handleiding hebben gemaakt. Deze kunt u uitprinten en in uw auto bewaren.

Download handleiding