Met dit Privacy- en cookiereglement maakt Route Mobiel (“Route Mobiel”) duidelijkheid wat het met uw persoonsgegevens doet. Route Mobiel is een dochtermaatschappij van SNS REAAL N.V. (“SNS REAAL”). Route Mobiel heeft SNS REAAL aangesteld als verantwoordelijke om persoonsgegevens van zijn klanten te verwerken.
Ons privacybeleid
De privacy van de bezoekers van onze site wordt gerespecteerd. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (‘WBP’) en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen (‘Gedragscode’). In de Gedragscode is de WBP specifiek uitgewerkt voor banken en verzekeraars. De Gedragscode is te downloaden van de website van het Verbond van Verzekeraars (www.verbondvanverzekeraars.nl, onder ‘Infobalie/regelingen’).
SNS REAAL heeft zijn verwerkingen van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (‘CBP’). Deze meldingen zijn opgenomen in het openbaar register van het CBP, zie www.cbpweb.nl.
Voor welke doeleinden worden gegevens verwerkt?
Bij de aanvraag (al dan niet via een adviseur) van een financieel product en/of financiële dienst, worden uw persoonsgegevens en eventuele andere gegevens gevraagd. Deze gebruikt Route Mobiel of een andere tot SNS REAAL behorende rechtspersonen* om uw aanvraag af te handelen, overeenkomsten aan te gaan en uit te voeren rondom financiële producten en/of financiële diensten en wettelijke regelingen. Wij kunnen gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde zakelijke partners voor zover dat wettelijk is toegestaan. Ook kunnen uw gegevens worden gebruikt voor overige activiteiten om de bedrijfsvoering te ondersteunen, bijvoorbeeld voor fraudepreventie, statistische analyses en om u te informeren over andere producten en diensten. U wordt als klant van Route Mobiel ook als klant van de andere hieronder genoemde bedrijfsonderdelen van SNS REAAL beschouwd.
Wij wijzen u erop dat uw gegevens in het kader van terrorismebestrijding door Amerikaanse autoriteiten kunnen worden ingevorderd als u internationale betalingen verricht met behulp van het bankiersnetwerk SWIFT.
* Tot SNS REAAL N.V. behoren op het moment van het schrijven van dit reglement (okt. 2009) onder meer: SNS Bank N.V. (tevens handelende onder de naam SNS Fundcoach), SNS Regio Bank N.V., ASN Bank N.V., ASN Groenbank N.V. , BLG Hypotheekbank N.V., SNS Property Finance B.V., SNS Asset Management N.V., REAAL Verzekeringen N.V., SRLEV N.V. (tevens handelende onder de namen Zwitserleven en REAAL Verzekeringen), REAAL Schadeverzekeringen N.V., Proteq Levensverzekeringen N.V., Proteq Schadeverzekeringen N.V., Route Mobiel, SNS Assuradeuren B.V., SNS Assurantiën B.V., SNS Verzekeringen B.V.
Verwerking bijzondere gegevens
Soms hebben wij vanuit de aard van onze dienstverlening bijzondere gegevens van u nodig. Het gaat dan bijvoorbeeld om gegevens over uw gezondheid bij de aanvraag van sommige financiële producten en/of financiële diensten. Als wij daarnaast gegevens van een arts nodig hebben, dan vragen wij altijd eerst om uw toestemming. Wij moeten u dan informeren over waarom wij deze informatie nodig hebben en om welke gegevens het gaat.
Een ander voorbeeld betreft strafrechtelijke gegevens. Bij sommige overeenkomsten kunnen wij vragen naar uw eventuele strafrechtelijke verleden. Wij zullen in dat geval alleen vragen naar strafrechtelijke gegevens over de afgelopen acht jaar voorafgaand aan de aanvraag van een financieel product en/of financiële dienst.
Opnemen communicatie
Wij nemen bepaalde communicatie op om opdrachten en transacties te verifiëren en onderzoeken, bijvoorbeeld bij de aan- en verkoop van effecten. Verder nemen wij communicatie op als dit nodig is voor fraudepreventie of om personeel te trainen, coachen en/of beoordelen. U hebt als cliënt het recht om (indien mogelijk) het opgenomen gesprek te beluisteren of daarvan een transcriptie te ontvangen. De opnames en transcripties worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de zojuist genoemde doeleinden.
Raadpleging databank Stichting CIS
Voor een verantwoord acceptatiebeleid bij verzekeringen kunnen uw gegevens worden geraadpleegd bij Stichting CIS te Zeist. In dit kader kunnen deelnemers van Stichting CIS ook onderling gegevens uitwisselen. Doelstelling hiervan is risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. In dit verband is het privacyreglement van de Stichting CIS (‘FISH Protocol’) mede van toepassing, zie www.stichtingcis.nl.
Het gebruik van deze website
Wij hebben passende maatregelen genomen om uw bezoek aan en het gebruik van onze website te beveiligen en om misbruik te voorkomen. Alle personen die van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden tot geheimhouding daarvan.
Als u onze website bezoekt om informatie te verkrijgen, kunnen bezoekersgegevens worden verzameld en opgeslagen om de gebruiksvriendelijkheid van de website te bevorderen.
Cookies van Route Mobiel
Wij maken gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch op uw computer worden geplaatst bij uw bezoek aan deze website. Wanneer u deze website op een later tijdstip opnieuw bezoekt, controleert de website of er op uw computer een cookie van Route Mobiel aanwezig is. Op deze manier kunnen wij u bij een volgend bezoek herkennen. U bent niet direct persoonlijk identificeerbaar aan de hand van het cookie. Als u zich niet registreert en verder ook geen persoonlijke gegevens op deze website achterlaat, weet de website alleen dat iemand met een specifieke cookie is teruggekeerd naar de website. De geldigheidsduur van het cookie is zes maanden. Wij maken ook gebruik van tijdelijke cookies die automatisch worden verwijderd als u uw browser afsluit.
Wij gebruiken cookies om onze website gebruiksvriendelijker en efficiënter te maken. Zo hoeft u dankzij het cookie maar één keer in te loggen en kunnen de voorkeuren worden vastgelegd die u hebt ingesteld voor een bepaalde dienst of webpagina. Verder gebruiken we cookies om gegevens te verzamelen over het gebruik van deze website. Wij kunnen zo bepalen welke gegevens belangrijk zijn voor onze bezoekers en welke niet. Wij kunnen bijvoorbeeld webpagina’s die niet worden bekeken verwijderen en ons richten op informatie die voor bezoekers belangrijk is.
Cookies van derden
Wij gebruiken de advertentietechnologie van AdLINK Media/DoubleClick om inzicht te krijgen in de effectiviteit van internetadvertenties die wij plaatsen op websites van derden en op onze eigen website.
Met behulp van deze cookies kunnen we zien vanaf welke externe website u op onze website bent gekomen. Hiermee kunnen we bepalen hoe effectief de advertenties zijn die we plaatsen op andere websites. Verder gebruiken wij cookies van AdLINK Media/DoubleClick om bij te houden welke pagina’s u binnen deze website bezoekt en welke zoektermen u invoert. Deze gegevens leggen wij vast in een profiel. Wanneer u vervolgens een website van een derde bezoekt die ook gebruikmaakt van de advertentietechnologie van AdLINK Media/DoubleClick, dan wordt het cookie op uw computer uitgelezen en vergeleken met de cookiegegevens in onze database. Wij bepalen dan op basis van het type profiel welke advertentie van [+++] u te zien krijgt op de website van de derde.
Met de hiervoor beschreven advertentietechnologie worden gegevens over uw gebruik van onze website opgeslagen op de servers van AdLINK Media/DoubleClick. Met deze informatie bent u echter niet direct persoonlijk identificeerbaar. U kunt voorkomen dat uw surfgedrag wordt vastgelegd door het cookie van AdLINK Media/DoubleClick via uw browserinstellingen te blokkeren of de reeds geplaatste cookie te verwijderen. Wij leggen hieronder uit hoe u dit kunt doen.
Blokkeren van cookies
U kunt uw browser opdracht geven om alle cookies te accepteren of om u te waarschuwen wanneer een cookie wordt aangeboden. U kunt dan zelf bepalen of u het cookie accepteert of niet. Zie hierna de instructies per browser:
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/nl
Firefox: http://support.mozilla.com/nl/kb/cookies-nl#Cookieregels_instellen
Opera: http://www.opera.com/support/kb/view/350/ (Engelstalig)
Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/nl/9277.html
Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=nl&answer=95647
Hyperlinks
Onze website kan hyperlinks naar andere websites bevatten. De verbinding naar deze websites wordt wel getoetst, maar wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud en privacyaspecten van deze websites. Dit privacy- en cookiereglement heeft geen betrekking op websites waarnaar wordt verwezen door middel van een hyperlink.
Inzage, correctie en wijziging persoonlijke gegevens
U hebt het recht om te vragen welke gegevens over uzelf door ons worden verwerkt. Wij moeten u dan binnen vier weken een overzicht van uw gegevens aanleveren. U kunt bij Route Mobiel navraag doen door contact op te nemen met de afdeling Klantenservice van Route Mobiel, telefoonnummer 0800 – 0504.
Vindt u dat de u betreffende persoonsgegevens feitelijk onjuist of onvolledig zijn, niet ter zake dienend zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of op een andere manier in strijd zijn met een wettelijk voorschrift? Dan hebt u het recht om ons te verzoeken de u betreffende persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. U kunt zich in dat geval wenden tot de afdeling Klantenservice van Route Mobiel, telefoonnummer 0800 – 0504.
Nieuwe ontwikkelingen
De tekst van dit privacy- en cookiereglement kan door ons worden aangepast gelet op nieuwe ontwikkelingen, bijvoorbeeld in het kader van wijziging van bedrijfsactiviteiten. Wij raden u daarom aan deze tekst met enige regelmaat opnieuw te lezen.
Vragen?
Als u vragen hebt over dit privacy- en cookiereglement kunt u zich wenden tot Route Mobiel, Umbriellaan 10, 1702 AJ Heerhugowaard. Ook kunt u uw vragen indienen via het contactformulier.
